Kommunikation og information
Hold målet klart - hele vejen
Kommunikationen er en vigtig del af det store anlægsprojekt. Der er mange, der vil være interesserede i projektets fremdrift, og mange vil i anlægsperioden blive berørt af ændringer i trafikforholdene. Derfor har Århus Kommune besluttet, at der skal holdes et højt informationsniveau såvel via en hjemmeside, oprettelse af følgegrupper, medieomtale, informationsbreve, brochurer samt informationsmøder undervejs i anlægsfasen.
Til at bistå med opgaven har Århus Kommune valgt kommunikationsbureauet Kragelund Kommunikation A/S.
"Vi betragter dette projekt som et eventyr. Først går man en masse igennem, og så ender det hele godt."
Sådan beskriver direktør Poul Kragelund fra Kragelund Kommunikation A/S etableringen af den nye vejforbindelse, og kommunikationens rolle definerer han i samklang med denne opfattelse:
"Hele vejen fra planlægning til færdig vejforbindelse skal vi holde fast i, at vi skal fortælle om projektet på en ligefrem, ærlig og redelig måde. Der er ingen grund til at forsøge at skjule, at der i anlægsfasen vil være gener i form af trafikale hindringer og støj, for det vil borgere og virksomheder i området opleve, ligesom trafikanterne vil opleve, at det kan tage længere tid at komme frem. Omvendt skal vi også hele tiden fortælle den gode historie - nemlig den om, hvad dette projekt vil føre med sig af forbedrede trafikale adgangsforhold til havnen, et mindre trafikbelastet lokalområde og en fremtidssikker løsning, der kan håndtere den forventede trafikvækst mange år frem," siger Poul Kragelund.
Borgerinddragelse
Det høje informationsniveau hænger tæt sammen med Århus Kommunes strategi om borgerinddragelse som et vigtigt led i enhver proces af denne art.
"Projektet er stort, og vi lægger vægt på at leve op til Århus Kommunes målsætning om at skabe de bedste rammer for borgerinddragelse. Derfor tager vi mange informationskanaler i brug med hjemmesiden www.marselisboulevard.dk som det centrale sted, hvor man både kan finde baggrundsmateriale og aktuel information," fortæller Helle Svantemann, der leder projektet for Århus Kommune.
Nøgleordene for anlægsprojektet er, at det skal leveres til tiden, til prisen, i den rette kvalitet og til mindst mulig gene for tredjepart. Tredjepart er primært lokalområdets borgere, virksomheder og trafikanter. De grupper har derfor en meget høj prioritet i informationsarbejdet ud fra, at et højt informationsniveau om årsag til gener med for eksempel konkrete tidsplaner kan få anlægsarbejdet til at føles knap så generende.
Kommunikationen og informationen om projektet ser Poul Kragelund som et dynamisk redskab, der skal tilpasses de aktuelle behov.
"Vi skal indrette kommunikationen efter, hvad der rent faktisk kommer af behovssignaler fra de forskellige grupper, der har interesse i projektet. Derfor er kommunikationen en dynamisk proces, der hele tiden skal tilpasses. Vi har erfaring fra en række andre opgaver i den offentlige sektor og kender de særlige præmisser, der er for at arbejde med procesorienteret kommunikation," siger han.
Når anlægsarbejdet begynder at få konsekvenser for trafikken, vil det være på hjemmesiden, man kan finde aktuel trafikinformation. Ud over hjemmesiden vil man blive informeret gennem radioen, og trafikanterne vil få hjælp af såkaldt ITS - Intelligent Trafik Styring, hvor blandt andet skiltningen ved vejene kan styres dynamisk og give den nyeste information om trafiksituationen.
03-02-2009